客户黑色的皮鞋，说是皮鞋表面的亮光没了，多数皮鞋帮面都已经花掉了，平时很爱惜皮鞋的，不仅每天换着穿，而且还经常打鞋油，可是一年下来，皮鞋表面竟然没有了亮光，而且出现裂纹。然后询问客户是不是用的液体鞋油，多少天打一次鞋油，打鞋油时怎么处理等。

具体的原因：客户基本上每次穿鞋前都用液体鞋油把皮鞋擦一遍，由于皮鞋表面不是很脏，他就直接用带有海绵的液体鞋油瓶直接擦拭皮鞋，上完鞋油后就直接穿出去了。由于每次擦拭鞋油前，皮鞋表面都有一定的灰尘，即使是看不见，其仍然有，当皮鞋打鞋油时，灰尘就与鞋油混合，凝固在皮鞋表面。而擦拭守鞋油后，其又不进行打磨，使得液体鞋油直接吸附在皮鞋的表面，当穿出去时，由于鞋油自身的水份，其大量吸收空气和路上的灰尘，时间一久，这些皮鞋表面就会形成厚厚的一层黑色的污渍，在褶皱的地方就形成干裂的口子。

鞋油与鞋面的灰尘形成的污渍时，客户才明白错误在于自己的擦鞋习惯，很是后悔。为此，虽然擦鞋很简单，但一定要注意流程，操作不当，仍然会伤害皮鞋。

   在拿到皮鞋时，首先要进行的是用干净的擦鞋布清除皮鞋表面的灰尘和污渍；其次，再轻轻的打上一层鞋油；接下来要用专用的擦鞋布对皮鞋进行反复的打磨，直到皮鞋表面产生亮光为止。

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